Términos y Condiciones de TurnoMed

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• TurnoMed: la plataforma tecnológica operada bajo el dominio turnomeduy.com, que actúa como intermediario digital entre pacientes y profesionales de la salud.
• Usuario: toda persona física que acceda, navegue o utilice la plataforma, ya sea como paciente o como profesional de la salud.
• Profesional: todo profesional de la salud habilitado para ejercer en Uruguay (médicos, psicólogos, nutricionistas y otros) que se registre en la plataforma para ofrecer sus servicios.
• Paciente: toda persona que utilice la plataforma para buscar y reservar turnos con profesionales de la salud.

2. Naturaleza del servicio e intermediación

TurnoMed es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario entre pacientes y profesionales de la salud. TurnoMed no brinda servicios médicos ni sanitarios, no es un prestador de salud, no integra ninguna red de atención médica y no es responsable por la calidad, idoneidad, diagnóstico, tratamiento o resultados de los servicios prestados por los profesionales registrados.

La relación contractual por los servicios de salud se establece exclusivamente entre el paciente y el profesional. TurnoMed no es parte de dicha relación.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar los servicios de TurnoMed es necesario crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta.
• Notificar a TurnoMed en caso de uso no autorizado de su cuenta.

TurnoMed se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o proporcionen información falsa.

4. Registro de profesionales de la salud

Los profesionales que se registren en TurnoMed deben:

• Poseer título habilitante reconocido en Uruguay para el ejercicio de su profesión.
• Tener habilitación vigente ante el Ministerio de Salud Pública (MSP) u organismo competente.
• Proporcionar información veraz sobre su especialidad, formación y datos de contacto.

TurnoMed realiza una revisión de los perfiles antes de aprobarlos, pero no garantiza ni certifica la veracidad de la información proporcionada por los profesionales, ni asume responsabilidad por el ejercicio profesional de los mismos. Se recomienda a los pacientes verificar las credenciales de los profesionales antes de concurrir a una consulta.

5. Reservas y cancelaciones

• Los turnos reservados pueden cancelarse hasta 24 horas antes del horario de la consulta a través de la plataforma.
• Cancelaciones fuera de este plazo quedan sujetas a las condiciones particulares establecidas por cada profesional.
• TurnoMed no garantiza la disponibilidad de turnos ni la puntualidad de las consultas, las cuales dependen exclusivamente del profesional.

6. Menores de edad

El registro como paciente menor de 18 años deberá realizarse a través de un adulto responsable (padre, madre o tutor legal), quien asume la responsabilidad por el uso de la plataforma en nombre del menor. El adulto responsable deberá ser titular de la cuenta asociada al menor.

7. Pagos

TurnoMed no procesa ni intermedia pagos entre pacientes y profesionales. Los acuerdos económicos por los servicios de salud se realizan directamente entre las partes, fuera de la plataforma. TurnoMed no tiene responsabilidad sobre dichos acuerdos.

8. Servicio gratuito y modificaciones futuras

El acceso a TurnoMed es actualmente gratuito para todos los usuarios. TurnoMed se reserva el derecho de introducir planes de suscripción, comisiones u otros modelos de monetización en el futuro.

Cualquier modificación en las condiciones económicas será notificada a los usuarios registrados con un mínimo de 30 días de anticipación a través del correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras dicha notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (diseño, código, marca, logotipos, textos) son propiedad de TurnoMed o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

TurnoMed no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• La calidad, idoneidad o resultados de los servicios prestados por los profesionales.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallas técnicas, fuerza mayor, etc.).
• Pérdida de datos por causas no imputables a TurnoMed.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay, en particular por la Ley 17.250 (Relaciones de Consumo) y demás normas aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

12. Modificaciones a los términos

TurnoMed podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Para cambios sustanciales —como la introducción de planes pagos o modificaciones que afecten significativamente los derechos de los usuarios— se notificará con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico asociado a la cuenta. Cambios menores (redacción, aclaraciones, ajustes operativos) podrán realizarse sin notificación previa. La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma.